রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

nb511-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি অংশ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নিয়ে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্বচ্ছ নীতি
nb511 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

nb511-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগ-ইনে OTP যাচাই চালু আছে — মোবাইল নম্বরে কোড এসে নিশ্চিত হওয়ার পরেই প্রবেশ মেলে। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা এনক্রিপ্টেড, এবং bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যা শুধু লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখে; বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল সংশোধনের জন্য সহায়তা দলে জানান — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগ-ইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে মোবাইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস দেখার অনুরোধ করতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ পাশে আছে — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মেসেজিং চ্যানেলের যেকোনোটি ব্যবহার করতে পারেন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জানান।

ই-মেইল

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান; আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

মেসেজিং

মোবাইল থেকে মেসেজিং চ্যানেলে লিখুন — তথ্য-সুরক্ষা দল সরাসরি উত্তর দেয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান — আমরা উত্তর দেব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না; শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়।

না, বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটা নীতিমালা মেনে এবং শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি সীমার মধ্যে যতটা সম্ভব তথ্য মুছে দেব।

হ্যাঁ, সেশন ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় নোটিশ দেখাব এবং প্রয়োজনে মোবাইলে বার্তা পাঠাব।